POLÍTICA DE ENVIOS

Na YATT, cada detalhe importa – desde a escolha da sua joia até a entrega em suas mãos. Por isso, garantimos que todos os pedidos sejam cuidadosamente embalados para que cheguem com segurança e perfeição até você.

• Os envios são realizados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As entregas são feitas pelos Correios via PAC ou SEDEX, conforme sua escolha no momento da compra.

• Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

❗ Importante:

• Não é possível agendar data e horário para a entrega.

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não haja sucesso na entrega, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, será aplicado novamente o prazo original de entrega.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na YATT, queremos que você tenha a melhor experiência possível com as suas joias. Se por algum motivo sua compra não atendeu às suas expectativas, se recebeu um produto errado ou com defeito, garantimos a troca ou devolução sem qualquer custo adicional.

TROCAS

• Você pode solicitar a troca do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento.

• Após a devolução, enviaremos o novo item para o seu endereço ou, se preferir, disponibilizaremos um crédito no valor da peça para ser utilizado em uma próxima compra (válido por 3 meses).

DEVOLUÇÕES

• Para devoluções com reembolso total do valor pago, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente no cartão utilizado.

  • PIX: o reembolso será feito via transferência bancária.

• Em casos de devolução parcial, o reembolso será correspondente apenas ao valor dos produtos devolvidos. Para devolução total, o valor inclui o custo do frete pago no pedido original.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com etiquetas intactas, sem sinais de uso ou avarias.

• Caso seja constatado qualquer indício de uso ou dano, a troca ou devolução não poderá ser realizada e o item será reenviado ao comprador.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição

Então, como faço para realizar a devolução? É fácil basta seguir estes passos:

1. Envie um email para shopyatt@gmail.com solicitando a troca ou devolução do produto. Por favor informe o número do seu pedido.

2. Alguém da nossa equipe entrará o mais rápido possível em contato com você para auxiliar na troca e esclarecer os detalhes para a devolução.

3. Em seguida, você receberá por email um voucher para postagem sem custo nos Correios. Assim que receber o voucher, basta se dirigir a uma agência dos Correios e postar o item utilizando o código recebido. Não esqueça de postar o item em sua embalagem original e com todas as peças/acessórios.

4. Pronto! Agora é só aguardar que a gente receba o produto em nosso estoque, e entraremos em contato com você para conversar sobre a melhor forma de realizar a troca ou o estorno. :)

Qualquer dúvida, basta entrar em contato através do Whatsapp que esclarecemos suas dúvidas.